سياسة الاسترجاع
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام عودتك وتفتيشها ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
في حالة الموافقة ، ستتم معالجة استرداد أموالك وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية معينة.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم المبلغ المسترد حتى الآن ، فتحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم إرسال المبلغ المسترد رسميًا. ثم اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر رد الأموال. إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة ، فيرجى الاتصال بنا على monstore.maroc@gmail.com.
عناصر للبيع (إن وجدت)
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، وللأسف لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.
التبادلات (إن وجدت)
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر ، فيرجى الاتصال بنا على whatsapp أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني monstore.maroc@gmail.com وسنعاود الاتصال بك على الفور.
الهدايا
إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر الذي تم إرجاعه ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك عبر البريد ، إذا لم يتم تمييز العنصر كهدية عند الشراء ، أو إذا كان المتبرع قد تم شحن الطلب لتسليمه إليك سنقوم لاحقًا برد أموالك إلى المتبرع وسيستفسرون عن عودتك.
سياسة العائدات:
نريدك أن تكون راضيًا بنسبة 100٪ عن المنتجات التي تتلقاها ، لذلك نقبل المرتجعات في غضون 7 أيام من استلامك للسلع.
نتعهد باستعادة أي منتج تالف أو معيب مجانًا. إذا حدث هذا ، فاتصل بنا على الفور حتى نتمكن من إرشادك خلال العملية. جميع عملائنا راضون ، ولن تكون هناك استثناء ، مضمون!
إذا غيرت رأيك لأي سبب من الأسباب وترغب في إعادة البضائع ، يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بنا.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في عبوته الأصلية.
هذه السياسة لا تنطبق على منتجات الأزهار.
سياسة الصرف
الموعد النهائي للتبادلات هو 7 أيام من تاريخ استلام الأصناف.
شروط العودة
- لديك 7 أيام لتغيير رأيك بشأن عنصر واحد أو أكثر والاتصال بنا لإرساله مرة أخرى.
- يتم إعفاء عدة أنواع من العناصر من الإرجاع أو الاستبدال. السلع القابلة للتلف مثل الطعام والزهور.
- يجب أن تكون العناصر المعادة في حالتها الأصلية وتغليفها. لن نقبل أي عنصر يتم ارتداؤه أو تلفه أو غسله أو تغييره بأي شكل من الأشكال.
- لا نقبل المنتجات المعادة إلينا مباشرة دون الاتصال بنا أولاً.
- تتم الإرجاع على نفقتك الخاصة.
-
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، وللأسف لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.
كيف أفعل؟
- يرجى الاتصال بخدمة العملاء على موقعنا ، مع الإشارة إلى العنصر (العناصر) التي تريد إرجاعها والسبب ، ستتلقى ردًا في أسرع وقت ممكن. شكرا جزيلا على سعة صدرك لك.
- بعد أن تتلقى تعليمات الإرجاع الخاصة بنا ، يرجى تعبئة العنصر (العناصر) لإعادته في العبوة الأصلية.
- قم بتسليم الطرد في مكتب البريد المحلي.
- تتم معالجة معظم المرتجعات في غضون 5 أيام عمل من استلام فرقنا لحزمتك. سنقوم بإعادة الأموال إلى حسابك في MonStore.ma إذا لم تخبرنا مسبقًا أنك تفضل استرداد الأموال إلى حسابك المصرفي. يمكن استخدام مبلغ محفظة MonStore.ma في عملية الشراء التالية أو سحبها من حسابك. بمجرد إتمام عملية الاسترداد ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني.
|
|
فترة إرجاع 7 أيام. |
 |
الإرجاع مجاني دائمًا |
 |
احتفظ بالعبوة |
